A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental no e-commerce, garantindo a satisfação do cliente e a confiança na compra online. Neste guia, abordaremos as condições necessárias para realizar trocas e devoluções, além de esclarecer o processo passo a passo, assegurando que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações.
Se você não estiver satisfeito com seu produto ou se arrepender da compra, a Mercado Xambre oferece um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
Para que a troca seja efetivada, é imprescindível que o produto atenda às seguintes condições:
Após a solicitação, você receberá informações detalhadas sobre como proceder com a troca.
Você pode devolver o pedido em até 7 dias após o recebimento, caso tenha se arrependido da compra.
Após a devolução, o reembolso será processado em até 30 dias. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou com defeito serão cobertos pela nossa loja.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
Compreender e seguir as políticas de troca e devolução é essencial para uma experiência de compra positiva. A Mercado Xambre se compromete a facilitar esse processo, garantindo sua satisfação em todas as compras.
